Héros de Papier

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur herosdepapier.fr auprès de COLIBRANT (ci-après « Héros de Papier ») par des consommateurs. COLIBRANT, SASU au capital de 1 000 €, RCS Marseille 952 969 798, dont le siège est 1 rue du Docteur Albert Schweitzer, 13006 Marseille, France, exploite la marque Héros de Papier. Passer commande implique l'acceptation des présentes conditions.

1. Produits

  • BD numérique : une bande dessinée personnalisée de 24 planches (album de 32 pages au format PDF), créée à partir des informations et photos fournies par le client, à l'aide d'outils d'intelligence artificielle.
  • Version imprimée (en option) : la même BD en album A4 couleur à couverture souple, imprimée et livrée à l'adresse indiquée.

Chaque BD est unique : son histoire et ses dessins sont créés pour la commande. Les illustrations du site sont des exemples.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : 19,90 € pour la BD numérique, 24,90 € de plus pour la version imprimée, livraison en France métropolitaine incluse. Les codes promotionnels s'appliquent selon leurs conditions et ne sont pas cumulables.

3. Commande et paiement

L'aperçu de la couverture est gratuit et sans engagement. La commande est ferme après le paiement, réalisé par carte bancaire (ou Apple Pay, Google Pay) via notre prestataire sécurisé Stripe. Héros de Papier n'a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail confirme la commande.

4. Création et livraison

  • La BD numérique est en général prête quelques minutes après le paiement. Elle est disponible dans l'espace « Ma BD » et un e-mail prévient le client.
  • La version imprimée est fabriquée à la demande par notre imprimeur puis expédiée ; un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Le délai indicatif est communiqué au client.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • à la BD numérique, contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution commence, avec l'accord exprès du client, dès la commande (13°) ; le client y renonce expressément en cochant la case prévue avant le paiement ;
  • à la version imprimée, bien confectionné selon les spécifications du client et nettement personnalisé (3°).

6. Satisfaction et garanties

Si une planche présente un défaut (personnage méconnaissable, texte illisible, erreur manifeste), écrivez-nous à contact@herosdepapier.fr : nous la redessinons gratuitement. Un album imprimé abîmé ou mal imprimé est remplacé. Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Contenus fournis par le client

Le client garantit être le parent de l'enfant représenté ou disposer de l'autorisation de ses parents, ainsi que des personnes dont il fournit la photo. Il s'interdit de fournir des contenus illicites, choquants ou portant atteinte aux droits d'autrui. Héros de Papier peut refuser un texte inadapté à une BD pour enfants.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité. Les photos sont supprimées automatiquement 30 jours après la livraison.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@herosdepapier.fr. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande. Les présentes conditions sont soumises au droit français.